Internet čine međusobno spojene računalne mreže rasprostranjene diljem svijeta te predstavlja vrlo veliku svjetsku mrežu. Svaki pojedinac ima širok spektar mogućnosti rada na Internetu zbog čega Internet u svojoj osnovi nije siguran. Naime, pošto Internet nije samo svjetska mreža računala, već i velika neformalna zajednica ljudi, bilo je potrebno posjedovati kodeks ponašanja kojim se želi omogućiti bezbrižno sudjelovanje u Internet svijetu.Takva pravila se u slengu zove "netiquette", a svaka povreda tih pravila se naziva "abuse" radnja. Prilikom dobivanja korisničkog računa od ISPa, svaki pojedinac automatski podliježe tim pravilima, te u skladu s tim i mogućim sankcioniranjem prilikom povrede istih. Brigu o lijepom ponašanju svojih korisnika nadzire ISP-ova abuse služba (služba za pritužbe). Ukoliko primjetite bilo koji oblik nedozvoljenog i neprihvatljivog ponašanja (s kojima se detaljnije možete upoznati na ovom webu), potrebno je isti prijaviti nadležnoj abuse službi.

Evo popis abuse službi svih ISPova u Hrvatskoj:

No, do narušavanja sigurnosti računala i računalnih sustava dolazi i zbog još nekih razloga. Naime, prvi razlog čine greške u samim proizvodima dok je drugi razlog loša konfiguracija i održavanje proizvoda od strane korisnika. Iako korisnik nije direktno i svjesno pričinio štetu, to ga neće osloboditi krivnje zbog neznanja. Dakle, svaki korisnik mora paziti na svoje ponašanje na Internetu, ali također i paziti i brinuti o sigurnosti vlastitog računala kako ne bi došlo do propusta.

Na prethodno navedene e-mail adrese se šalju prijave, a svaka prijava bi trebala sadržavati slijedeće podatke:

• IP adresa napadača
• datum, točon vrijeme i vremensku zonu napada
• kratki opis incidenta(najčešće se navosi u naslovu poruke)
• izvod iz log datoteke
• adresu elektroničke pošte dojavljivača incidenta

U radu abuse služba, zabilježene su slijedeće najčešće abuse radnje s kojima ćemo se ovdje upoznati:

1. Širenje virusa i spama/Open proxy
2. Netiquette
3. Povreda autorskih prava